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Council Customer Relationship Management

Das Council Customer Relationship Management ist das Kompetenz-Center und der Trendsetter rund um das Thema CRM. Es fungiert als Plattform für einen Wissenstransfer zwischen Mitgliedern aus unterschiedlichen Bereichen – sowohl von Dienstleister- als auch von Anwenderseite.


Ziele

Innovative Technologien eröffnen neue Möglichkeiten in der Dialogkommunikation, bieten bisher ungeahnte Optionen und stellen Unternehmen damit vor neue Herausforderungen. Zum einen macht diese Entwicklung die Beziehungen zu Kunden und Zielgruppen einfacher, zum anderen aber auch schwieriger. Das Council Customer Relationship Management versteht sich als Kompetenz-Center für die zukunftsweisenden Themen rund um das Kunden-Beziehungsmanagement.


Nutzen

Das Council CRM bietet seinen Mitgliedern neben Veranstaltungen auch Materialien wie Umfragen und Checklisten. Zudem fördert es den intensiven Austausch der Mitglieder untereinander – nicht zuletzt über digitale Medien wie eine eigenen Gruppe im Business-Netzwerk XING. Das Council Customer Relationship Management hat – wie die anderen Councils des DDV auch – einen Council-Vorsitzenden und einen Stellvertreter. Im Jahr 2006 wurde zudem ein „Board” geschaffen, dem neben dem Council-Vorsitzenden und seinem Stellvertreter drei weitere Mitglieder des Councils angehören. Aufgabe des Boards ist die inhaltliche Organisation und Steuerung des Councils. Alle Funktionen im Council und Board werden ehrenamtlich wahrgenommen.


Voraussetzungen
Mitglied im Council Customer Relationship Management kann jedes DDV-Mitglied werden,
das sich zu folgenden Punkten verpflichtet:
1. Teilnahme und aktive Mitarbeit an den Veranstaltungen des Councils
2. Beteiligung an den Umfragen des Councils
3. Aktive Weitergabe der CRM-Inhalte im eigenen Unternehmen.


Councilvorsitz

Georg Blum, 1A Relations
Vize Andreas Zipser

Weitere Mitglieder im Board des Councils:
Jan Gottschalk, DPV Deutscher Pressevertrieb, Frank Meier-Gerßler, Global Group Dialog Solutions AG, Wolfgang Toepfer, DYMATRIX CONSULTING GROUP GmbH


zum COUNCIL CRM des DDV

Kontaktdaten der Boardmitglieder

Georg Blum
1A Relations
Vorsitzender des Councils
+49 800 330 44 30
blum[at]1a-relations.com


Andreas Zipser
stellvertretender Vorsitzender des Councils
Sage Software
+49 69 50007 1165
andreas.zipser[at]sage.com


Jan Gottschalk
DPV Direct GmbH
+49 40 378 45-3308
gottschalk.jan[at]dpv.de


Frank Meier-Gerßler
Global Group Dialog Solutions AG
+49 61 26 93 75-0
info[at]global-group.de


Wolfgang Toepfer
DYMATRIX CONSULTING GROUP GmbH
+49 221 7907 3045
w.toepfer[at]dymatrix.de